ご利用ガイド
Q
送料について
A
お買い上げ金額が 20,084円以上 の場合、
日本全国 送料無料 でお届けいたします。
※一部商品(大型家具など)は、配送条件により
別途送料 がかかる場合がございます。
大型家具などの配送については、お届け先の環境により
送料が異なるため、ご注文時は送料¥0で承り、送料を
お見積りのうえ メールにてご連絡いたします。
送料確定後に発送手配を進めます。
Q
発送方法の変更につきまして
A
丁寧にお届けしたいという思いから、
発送方法を設定しております。
ゆうパックでの発送から、レターパック
などへのご変更はご容赦下さいませ。
Q
ご連絡方法
A
商品購入に関するご質問は
お問い合わせフォーム
よりお願いいたします。
メールアドレスの入力違い、
または受信設定の状況により
メールをお届けできない場合は、
082-222-5584 よりお電話を
差し上げることがございます。
Q
欠品、再入荷について
A
在庫数の少ない商品は SOLD OUT になっている場合がございます。
再入荷のご連絡をご希望の方は、商品ページの 「再入荷のお知らせ」ボタン
よりご登録ください。入荷次第、メールにてお知らせいたします。
Q
キャンセル・返品・交換
A
ご注文確定後のキャンセル、お客様都合による返品・交換は承っておりません。十分にご確認のうえご注文ください。
ただし、不良品・破損・誤配送 の場合は、到着後3日以内 にご連絡ください。状況を確認のうえ対応いたします。
Q
時間帯指定について
A
お届け時間帯は、
下記の6区分からお選びいただけます。
ご希望の際は 備考欄 にご記入ください。
①午前中
②12:00–14:00
③14:00–16:00
④16:00–18:00
⑤18:00–20:00
⑥19:00–21:00
Q
注文をしたのにメールが届かない
A
原因として、以下が考えられます。
①ご入力のメールアドレスに誤りがある。
②受信側メールシステムの設定により、
自動返信メールが拒否されている。
③迷惑メールフォルダ、または
別フォルダに振り分けられている。
当店からの自動返信メールは
「[email protected]」 より送信されます。
上記メールアドレスからの受信を
許可する設定をおすすめいたします。
※Gmailの場合、「メイン」ではなく
「プロモーション」タブに振り
分けられることがございます。
Q
2口のご注文を同梱に出来ますか?
A
原則として 別送 とさせていただきます。
同梱をご希望の場合は、備考欄に「同梱希望」と
ご記入ください。可能な範囲で対応いたしますが、
少人数での運営のため確約はいたしかねます。
ご了承下さい。
※誤配送防止のため、可能でしたらご注文は、
1口 にまとめていただけますと助かります。
Q
ギフトについて
A
ギフト包装をご希望の場合は、GIFTカテゴリ よりお選びください。
※ギフト配送の場合、金額の分かる書類(納品書等)を 同梱しない ことも可能です。
ご希望がございましたら備考欄に「ギフト(納品書不要)」とご記入ください。
Q
納品書について
A
通常、納品書は同梱しておりません。ご注文内容は
ご注文確認メールにてご確認いただけます。
納品書が必要な場合は、ご注文時に備考欄へ
「納品書希望」とご記入ください
(同梱またはPDFでお送りいたします)。
※ギフト配送の場合、金額の分かる書類は同梱いたしません。